Strategic Design für eine vollständige digitale Transformation der Marke

Un­ser wich­tigs­ter stra­te­gi­scher De­si­gnan­satz war die Un­ter­schei­dung zwi­schen öf­fent­li­chen und in­ter­nen Platt­for­men, um mass­ge­schnei­der­te Er­leb­nis­se für Be­su­cher:in­nen und Ge­nos­sen­schaf­ter:in­nen glei­cher­mas­sen zu ge­währ­leis­ten. Bei­de Platt­for­men sind vor­ran­gig mo­bil zu­gäng­lich und ent­spre­chen den Prä­fe­ren­zen, die wir in ei­ner Um­fra­ge eva­lu­iert ha­ben.

Trans­pa­renz, Zu­gäng­lich­keit und ge­gen­sei­ti­ge Un­ter­stüt­zung. Die­se Wer­te bil­de­ten die Grund­la­ge für die Ge­stal­tung der mass­ge­schnei­der­ten Log-in-Platt­form myGBMZ. Ins­be­son­de­re ha­ben wir di­rek­te Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kanä­le zwi­schen GBMZ, Nut­zer­grup­pen und al­len Mit­glie­dern ge­schaf­fen. Aus­ser­dem ha­ben wir einen si­che­ren Zu­gang zu den Pro­fi­l­in­for­ma­tio­nen der Mit­glie­der und ei­ner Rei­he von mit­glie­der­spe­zi­fi­schen Do­ku­men­ten ge­schaf­fen. Dar­über hin­aus di­gi­ta­li­sier­ten wir die Ar­beits­ab­läu­fe für die wich­tigs­ten Mit­glie­der­diens­te, wie Re­pa­ra­tur­diens­te, Schlüs­se­laus­tausch und die Be­stel­lung von Na­mens­schil­dern. Die Platt­form ist ska­lier­bar, so dass sie an künf­ti­ge An­for­de­run­gen an­ge­passt wer­den kann, so­bald die­se ent­ste­hen.

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