Brand Creation und optimierte digitale User Experience als Ziel der Zusammenarbeit
 

150 Ver­an­stal­tun­gen in 18 Ta­gen – das Thea­ter Spek­ta­kel bie­tet je­des Jahr im Spät­som­mer ein viel­fäl­ti­ges Pro­gramm in Zü­rich.

Trotz der ho­hen Er­war­tun­gen der Be­su­cher:in­nen war das Pro­gramm di­gi­tal nicht aus­rei­chend prä­sent – bis 2016. User Re­se­arch und ei­ne Bench­mark-Ana­ly­se des in­ter­na­tio­na­len Um­felds zeig­ten deut­lich den Be­darf für ein naht­lo­ses On- und Off­li­ne-Er­leb­nis.

Wie ad­ap­tiert man ein Pro­gramm im be­währ­ten Zei­tungs­for­mat auf mo­bi­le End­ge­rä­te? Da­ten­ana­ly­se so­wie In­ter­views mit lang­jäh­ri­gen Fes­ti­val­be­su­cher:in­nen führ­ten zu ei­ner Neu­kon­zep­ti­on, die sich sehr klar an den Be­dürf­nis­sen der User in den ver­schie­de­nen Pha­sen der Jour­ney aus­rich­tet: In der neu­en User Sto­ry fehlt auch der di­rek­te, mo­bi­le Ticket­ver­kauf nicht. Je nach Zeit­punkt des Auf­rufs der Web­si­te – vor, wäh­rend und nach dem Fes­ti­val – prä­sen­tie­ren sich für den User an­de­re In­for­ma­tio­nen. User Jour­neys oh­ne Bruch­stel­len, In­for­ma­tio­nen im­mer zum rich­ti­gen Zeit­punkt, op­ti­miert für das Smart­pho­ne: Ge­nau das, was ur­ba­ne Kul­tur­lieb­ha­ber von ei­nem Fes­ti­val er­war­ten, das sich Trans­for­ma­ti­on auf die Fah­ne ge­schrie­ben hat.

Die neue User-Ex­pe­ri­ence spie­gel­te sich so­fort in den Zah­len: Die Web­si­te zähl­te wäh­rend der 18 Fes­ti­val­ta­ge gut 70’000 Be­su­cher, mehr als die Hälf­te da­von er­folg­te via Smart­pho­ne. Und 3 von 5 Ein­tritts­kar­ten wur­den on­li­ne ver­kauft.

Zür­cher Thea­ter Spek­ta­kel x Crafft

In ei­nem Vor­pro­jekt ge­stal­te­te Crafft die Kam­pa­gnen­mit­tel des Zür­cher Thea­ter­spek­ta­kels neu, von der Post­kar­te über die Pla­ka­te bis hin zum Ticket zum sel­ber aus­dru­cken. Dar­auf folg­te die Neu­kon­zep­ti­on der Web­si­te wie auch der Si­gna­le­tik auf dem Fes­ti­val­ge­län­de.

• Vi­su­el­le Iden­ti­tä­ten für meh­re­re Sai­sons

• Zei­tungs­kon­zept

• Neu­ge­stal­tung der Web­si­te 

• UX-Re­se­arch und UX-De­sign für mo­bi­le Ge­rä­te 

• Da­ten­ana­ly­se und User Jour­neys

• Brand Crea­ti­on

Zürcher Theaterspektakel